Si tienes un pequeño negocio o emprendimiento y utilizas WhatsApp como herramienta de comunicación con tus clientes, seguramente habrás oído hablar de WhatsApp Business. Esta versión de la popular aplicación de mensajería instantánea está diseñada especialmente para empresas y ofrece funciones muy útiles como la posibilidad de crear mensajes automáticos para responder a tus clientes cuando no estás disponible. En este artículo te explicamos cómo configurar WhatsApp Business para mensajes automáticos, para que puedas ofrecer una atención más eficiente y profesional a tus clientes. ¡Empecemos!
Mensaje automático para WhatsApp Business
Configurar un mensaje automático para WhatsApp Business es una de las mejores formas de mantener a tus clientes informados y actualizados sobre tu negocio. Este mensaje se enviará automáticamente a cualquier persona que te contacte a través de WhatsApp fuera de tus horas de trabajo, o cuando no puedas responder inmediatamente.
Para configurar un mensaje automático, primero necesitas acceder a la configuración de WhatsApp Business y seleccionar «Herramientas de mensajería». Aquí encontrarás la opción de crear un mensaje automático personalizado.
Puedes elegir entre un mensaje de bienvenida, un mensaje de ausencia o un mensaje de respuesta rápida. El mensaje de bienvenida se enviará automáticamente cuando alguien te contacte por primera vez, mientras que el mensaje de ausencia se enviará cuando no estés disponible. El mensaje de respuesta rápida es una respuesta predeterminada que puedes enviar cuando no tienes tiempo para escribir una respuesta personalizada.
Es importante tener en cuenta que los mensajes automáticos deben ser breves y concisos, ya que no quieres abrumar a tus clientes con demasiada información. Asegúrate de incluir información útil, como tus horas de trabajo, tu sitio web o cualquier promoción especial que estés ofreciendo.
Además de los mensajes automáticos, también puedes utilizar la función de respuestas rápidas para enviar respuestas predefinidas a preguntas frecuentes. Por ejemplo, si alguien te pregunta sobre los precios de tus productos, puedes crear una respuesta rápida que incluya toda la información relevante.
Asegúrate de utilizar mensajes breves y concisos, y considera usar respuestas rápidas para preguntas frecuentes. ¡Empieza a configurar tus mensajes automáticos hoy mismo para mejorar la experiencia de tus clientes en WhatsApp!
Mensaje automático en WhatsApp Business
WhatsApp Business es una herramienta muy útil para las empresas que quieren tener una comunicación más directa y efectiva con sus clientes. Una de las funcionalidades más interesantes que ofrece esta aplicación es la posibilidad de configurar mensajes automáticos. Pero, ¿qué es un mensaje automático en WhatsApp Business?
En pocas palabras, un mensaje automático es un mensaje que se envía automáticamente a los clientes que contactan con la empresa a través de WhatsApp. Hay varios tipos de mensajes automáticos que se pueden configurar en WhatsApp Business, como respuesta rápida, mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia, mensaje de agradecimiento, entre otros.
Respuesta rápida: Se trata de una respuesta predefinida que se envía automáticamente cuando un cliente escribe un mensaje específico. Por ejemplo, si un cliente escribe «horario», se puede configurar una respuesta automática que informe sobre el horario de atención al público.
Mensaje de bienvenida: Es un mensaje que se envía automáticamente cuando un cliente contacta por primera vez con la empresa. Este mensaje puede incluir información sobre la empresa y los servicios que ofrece.
Mensaje de ausencia: Este mensaje se envía automáticamente cuando la empresa está cerrada o no puede responder en ese momento. Se puede configurar para que se envíe en horarios específicos y para que incluya información sobre cuándo se podrá responder.
Mensaje de agradecimiento: Es un mensaje que se envía automáticamente después de una conversación con un cliente. Este mensaje puede incluir una nota de agradecimiento y un recordatorio de que la empresa está a disposición para cualquier necesidad futura.
Configurar mensajes automáticos en WhatsApp Business es muy sencillo y puede ayudar a las empresas a mejorar su atención al cliente y su imagen de marca. Con esta herramienta, se pueden responder rápidamente a las preguntas de los clientes y mantenerlos informados sobre los servicios que ofrece la empresa. Si todavía no has configurado mensajes automáticos en tu cuenta de WhatsApp Business, ¡no esperes más y ponlo en práctica!
Programando envío de WhatsApp Business
Si estás buscando una manera de enviar mensajes automáticos a tus clientes a través de WhatsApp Business, estás en el lugar correcto. Una de las mejores características de WhatsApp Business es la capacidad de enviar mensajes programados a tus clientes potenciales y existentes. Aquí te explicamos cómo:
Paso 1: Abre tu cuenta de WhatsApp Business y dirígete a la sección «Configuración».
Paso 2: Haz clic en «Herramientas Comerciales» y elige «Mensajes Automáticos».
Paso 3: Selecciona el tipo de mensaje que deseas enviar. Puedes elegir entre «Mensaje de bienvenida», «Mensaje de ausencia» y «Mensaje de respuestas rápidas».
Paso 4: Crea el mensaje que deseas enviar. Asegúrate de que sea amigable y profesional.
Paso 5: Elige a quién deseas enviar el mensaje. Puedes enviarlo a todos tus contactos o solo a contactos específicos. Si eliges enviarlo a contactos específicos, asegúrate de crear una lista de difusión para enviar el mensaje a varios destinatarios a la vez.
Paso 6: Establece la fecha y hora en que deseas enviar el mensaje. Puedes elegir enviarlo de inmediato o programarlo para que se envíe en una fecha y hora específicas.
Paso 7: Revisa el mensaje para asegurarte de que sea correcto y luego haz clic en «Programar».
¡Listo! Ahora tu mensaje automático está programado y se enviará en la fecha y hora que elegiste.
Recuerda que, como empresa, debes respetar las políticas de WhatsApp Business y no enviar mensajes no solicitados o spam.
Sigue estos sencillos pasos y podrás enviar mensajes personalizados y profesionales en el momento adecuado.
Espero que ahora tengáis claro el rollo de configurar los mensajes automáticos en WhatsApp Business. Si ponéis en práctica estos tips, vais a flipar con lo fácil que es mantener a vuestros clientes a la última sin estar todo el día pegados al móvil. ¡Venga, a darle caña y a triunfar!
